नई दिल्ली: नौवहन निदेशालय ने अपनी विभिन्न सेवाओं पर प्रतिक्रिया को जानने के लिए एक प्रणाली विकसित की है। इस प्रणाली को महानिदेशालय की आधिकारिक वेबसाइट www.dgshipping.gov.in पर स्थापित किया गया है और उपयोगकर्त्ताओं को नौवहन महानिदेशालय और इसके अधीनस्थ कार्यालयों द्वारा दी जा रही व्यक्तिगत सेवाओं के समग्र प्रदर्शन पर प्रतिक्रिया देने की अनुमति दी गई है।
इसके अतिरिक्त, समवर्ती प्रक्रिया प्रदान करने के लिए नौवहन महानिदेशालय के द्वारा प्रस्तुत चौदह ई-शासन मॉड्यूलों के अंत में स्थापित किया गया है। यह प्रणाली इन मॉड्यूलों का उपयोग करते हुए हितधारकों से प्रतिक्रिया/सुझाव/शिकायतों को एकत्रित करेगा। हितधारकों को अपनी प्रतिक्रियाओं और विभिन्न श्रेणियों में सेवाओं की दर को देने की सुविधा प्रदान की गई है।
यह प्रतिक्रिया मॉड्यूल एक मजबूत प्रबंधन सूचना प्रणाली है, जो सेवाओं में और सुधार के लिए आवश्यक प्रक्रियात्मक अथवा नीतिगत हस्तक्षेप के क्षेत्रों को इंगित करेगा। इस मॉड्यूल नियामक से आवश्यकताओं के अनुरूप नौवहन महानिदेशालय द्वारा की प्रस्तुत ऑनलाइन सेवाओं का उपयोग करने वाले बड़ी संख्या में भारतीय नाविकों को लाभ होने की उम्मीद है।
